스마트폰에서 PC로 인증서 복사

  1. 인증서 가져오기기 시 이동 처리 중 입니다. 이후에 진행이 되지 않아요.
    1. PC 작업표시줄에서 인증서 저장 매체선택 화면 및 보안경고창이 실행되어있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
    2. Win7 이나 Vista 에서 저장매체 선택 화면 및 보안경고창이 활성화 되지 않는 경우가 있으며 직접 활성화하여 복사 완료 해주셔야 합니다.
  2. Windows 7에서 internet explorer11버전을 사용하고 있는데 프로그램이 설치 또는 메뉴실행이 되지 않아요.
    1. Windows 7에서 internet explorer11을 사용하는 경우 상단 메뉴> 도구> [호환성보기설정] 에서 unisign.co.kr을 추가해주시길 바랍니다.
  3. 승인번호를 받으려는데 중계서버 접속 중 오류가 발생했습니다 라는 메시지가 나와요.
    1. 휴대폰 단말기가 3G나 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인시기 바랍니다.
    2. 3G나 Wi-Fi에 네트워크에 연결되어 있는 경우 휴대폰을 종료 하셨다가 다시 이용하시거나 통신상태가 원활한 지역에서 다시 진행해 주시기 바랍니다.
  4. 올바른 승인번호를 입력했는데 승인번호가 맞지 않다고 나와요.
    1. 휴대폰 단말기와 서버간의 통신이 일시적으로 끊기는 경우 발생됩니다.
      3G네트워크로 연결되어있으신 경우 Wi-Fi네트워크로 연결하시어 이용하시길 바라며, Wi-Fi네트워크로 연결되어 있으신 경우 3G네트워크로 변경 하시어 진행해 주시기 바랍니다. 네트워크 변경 시에도 진행이 되지 않을 경우 휴대폰을 종료 하셨다가 다시 이용해 주시기 바랍니다.
    2. 승인번호가 13자리 인지 확인 해 주시기 바랍니다.
  5. Windows 7 windows vista 를 사용하는데 프로그램 설치할 때 관리자 권한으로 실행 하라고 나와요.
    1. Internet explorer를 관리자 권한으로 실행하신 후 설치 진행하시기 바랍니다.
    2. 관리자 권한으로 실행하기 위해선 시작 - 모든 프로그램 - Internet explorer 오른쪽 클릭 후 관리자 권한으로 실행 메뉴를 클릭하여 인증서 스마트 폰 이동 페이지로 이동하여 설치 하시기 바랍니다.
    3. Windows 64Bit 사용자의 경우 Internet explorer(64bit)가 아닌 일반 Internet explorer 관리자 권한으로 실행 후 설치 하시기 바랍니다.
    4. 기술 문의 사항은 한국전자인증 고객센터 02-3470-3705번으로 문의하시기 바랍니다.
  6. QR코드 무결성 검증에 실패했다고 나옵니다.
    1. 인증서 내보내기 측에서 승인번호 및 QR코드를 다시 생성해 주시기 바랍니다.