PC에서 스마트폰으로 인증서 복사

  1. Windows Vista 이상 OS를 사용하는데 프로그램 설치할 때 사용 권한이 필요하다고 나와요.
    1. ‘계속’ 또는 ‘예’ 를 클릭하셔야 정상적으로 설치가 진행됩니다.
  2. Windows 7에서 internet explorer11버전을 사용하고 있는데 프로그램이 설치 또는 메뉴실행이 되지 않아요.
    1. Windows 7에서 internet explorer11을 사용하는 경우 상단 메뉴> 도구> [호환성보기설정] 에서 unisign.co.kr을 추가해주시길 바랍니다.
  3. “QR코드 무결성 검증에 실패했습니다.” 라는 팝업이 나와요.
    1. 인증서 내보내기 측에서 승인번호 및 QR코드를 다시 생성해 주시기 바랍니다.
  4. “UniSignWeb Plug-In 이 동작하지 않습니다. Plug-In이 정상 설치되었는지 확인해 주십시오.” 라는 팝업이 Chrome(크롬) 브라우저에서 나와요.
    1. 브라우저의 URL 입력란 밑에 UniSignWebPlugin 과 UniCRSV2Plugin 의 실행 권한을 선택하시면 정상적으로 이동 서비스를 사용하실 수 있습니다
    2. ‘이번만 실행’을 선택하시면 플러그인이 로드될 때마다 크롬 브라우저에서 물어보며, ’이 사이트에서 항상 실행’을 선택하시면 더 이상 실행 여부를 물어보지 않고 실행됩니다.
  5. 플러그인을 모두 정상 설치한 것 같은데 브라우저를 종료 후 재시작 하여도 설치 페이지에서 인증서 이동 페이지로 넘어가지 않아요.
    1. Windows Safari(사파리) 브라우저를 사용하실 경우 브라우저를 종료하실 때 프로그램 다운로드 창을 종료하였는지 확인하신 후 재시작 해주시기 바랍니다.
    2. 정상 설치 여부 확인 방법
      * Windows
      윈도우 ‘시작’ 버튼 실행  ‘제어판’ 실행  ‘프로그램 및 기능’ 실행
      설치된 프로그램에 ‘UniSignWebV3’ 와 ‘UniCRSV2’ 가 모두 있는지 확인
      * Mac
      ‘/Library/Internet Plug-Ins’ 디렉토리에 진입
      ‘npUniSignWebPlugin.plugin’ 와 ‘npUniCRSV2Plugin.plugin’ 가 모두 있는지 확인
      * Linux (Fedora)
      Software Center(소프트웨어 센터) 실행  검색창에서 ‘CrossCert’ 로 검색
      ‘UniSignWebV3’ 와 ‘UniCRSV2’ 가 모두 있는지 확인
      만약, 설치를 하였으나 Software Center 에서는 검색되지 않을 경우에는 yum extender, Gnome-packagekit-installer, Apper 중 하나의 프로그램을 설치하여 확인하셔야 합니다.
      * Linux (Ubuntu)
      Software Center(소프트웨어 센터) 실행  검색창에서 ‘CrossCert’ 로 검색
      ‘UniSignWebV3’ 와 ‘UniCRSV2’ 가 모두 있는지 확인
  6. 승인번호를 받으려는데 공인인증서 이동 중계서버 연결에 실패하였습니다 혹은 중계서버 연결 보안채널 생성에 실패하였습니다 라는 메시지가 나와요.
    1. 사용하시는 PC나 인터넷 환경에 방화벽이 설치되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
    2. 네트워크 담당자가 있을 경우 방화벽에서 443포트를 사용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
  7. 올바른 승인번호를 입력했는데 승인번호가 맞지 않다고 나와요.
    1. 휴대폰 단말기와 서버간의 통신이 일시적으로 끊기는 경우 발생됩니다.
      휴대폰 단말기와 서버간의 통신이 일시적으로 끊기는 경우 발생됩니다.
      Wi-Fi네트워크로 연결되어 있으신 경우 3G네트워크로 변경 하시어 진행해 주시기 바랍니다.
      네트워크 변경 시에도 진행이 되지 않을 경우 휴대폰을 종료 하셨다가 다시 이용해 주시기 바랍니다.
    2. 승인번호가 13자리 인지 확인 해 주시기 바랍니다.
  8. 스마트폰에서 QR코드 인식이 되지 않아요.
    1. 스마트폰에서 QR코드를 찍을 때 초점이 또렷하게 맞아야 합니다. QR코드에 초점이 잘 맞도록 카메라를 천천히 움직여 주시기 바랍니다.
    2. 카메라를 움직이실 때 화면과 카메라 사이 거리를 천천히 좁히거나 늘리시면 초점을 쉽게 맞추실 수 있습니다.
    3. 어두운 실내 혹은 화면에 빛이 많이 반사되는 경우 QR코드를 사용하기 어려울 수 있습니다. 이 때는 승인번호를 이용하시기 바랍니다.